消費者トラブルでお困りのときは「消費者トラブル解決ナビ」

契約や買い物の困りごとをウェブサイトで確認できます

「身に覚えのない請求が届いた」
「定期購入を解約したい」
「訪問販売で契約してしまった」
「インターネット通販の商品が届かない」

このような消費者トラブルで困っているときは、国民生活センターの「消費者トラブル解決ナビ」を利用してください。

国民生活センターの「消費者トラブル解決ナビ」では、契約や買い物などのトラブルについて、質問に沿って内容を選ぶことで、対応方法や相談窓口を確認できます。

利用の流れ

1. トラブルの内容を選ぶ
2. 対応方法や注意点を確認する
3. 解決が難しいときは消費生活センターへ相談する

【消費者トラブル解決ナビを利用する】

解決が難しい場合は、大崎市消費生活センターへ相談してください。

大崎市消費生活センター: 0229-21-7321
受付時間: 月曜日から金曜日まで 9時から16時まで（祝日、年末年始は除く）
消費者ホットライン: 188

相談するときは、可能な範囲で次のものを用意してください。

• 契約書、申込書
• 注文画面や広告の画像
• 請求書、領収書
• 相手方とのメールやメッセージ
• トラブルに至った経緯を時系列でまとめたメモ

（注）緊急性がある場合や期限が迫っている場合は、ナビでの確認だけで済ませず、早めに相談してください。
（注）相談内容によっては、他の専門機関を案内する場合があります。