DXの推進に伴う窓口業務の見直し

DX推進による市民サービスの向上と事務事業の見直しによるコスト削減、職員の働き方改革やワークライフバランスを実現するため、窓口業務を再構築し、市民の利便性向上と持続可能な行財政運営を推進します。

現在、47項目のオンライン手続き（※）が可能です。令和8年5月まで順次拡充します。

※コンビニ交付、郵送請求を含む。

窓口の予約制を導入し、待たない窓口（予約優先）により、待ち時間の削減と混雑緩和を図ります。

市民課の窓口予約について

令和7年12月1日以降の市民課の窓口予約の受け付けを開始します。マイナンバーカードの「受け取り」・「電子証明書の発行更新」、戸籍の「婚姻届」が予約できます。

【予約】LINEまたは電話で申し込みください（※「婚姻届」の予約はLINEのみで受け付け）

✅LINE（24時間受け付け）

市LINE公式アカウントの登録はこちら（外部リンク）

• LINEアプリ内から申し込み(PDFファイル:407.6KB)
  
• 二次元コードを読み取って申し込み
  

✅電話（平日8時30分～17時15分）

市民課 0229－23－6079

※前の人の手続き状況等により予約時間を過ぎる場合があります。
※予約は2開庁日前までとなります。
※予約をキャンセルする場合は前日16時までに、LINEまたは電話でお知らせください。

窓口予約チラシ(PDFファイル:465.8KB)
インターネットブラウザからの予約はこちら（外部リンク）

マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストア（コンビニ）などに設置されている多機能端末機（マルチコピー機）で住民票の写しや印鑑登録証明書、戸籍に関する証明書、所得・課税に関する証明書を取得することができます。市役所が開いていない夜間や土・日曜日、祝日に、近くのコンビニエンスストアや市外で証明書を取得することができるとても便利なサービスです。ぜひ活用してください。

証明書コンビニ交付サービスの利用について（内部リンク）

DXの推進により、市民サービスの向上と持続可能な行財政運営を推進します。

窓口受付時間変更のお知らせ(PDFファイル:229.4KB)

窓口受付時間変更に関するQ&A(PDFファイル:125.5KB)

【実施時期】

令和7年12月～ 移行実施

令和8年6月～ 実施

令和7年12月から移行実施してきました窓口受付時間の変更について、令和8年6月から実施します。

令和7年12月からの移行実施期間中の検証を踏まえ、原則次のとおり対応します。

• 「電話」の受け付けは、これまでどおり17時15分まで対応します。
• 「戸籍届出」の受領は、16時から17時15分までの間、本庁舎では総合案内で、各総合支所では市民福祉課で対応します。
• 「相談業務」の受け付けは、16時まで対応します（緊急の相談内容を除く）。
• 各総合支所市民福祉課の「納税・税務関係」は、これまでどおり17時15分まで 対応します。 

窓口業務の見直し（窓口受付時間の変更および日曜窓口の終了）により、令和7年度から令和8年度までに7,461千 円を削減、5年間（令和8～令和12年度）では 40,777千円のコスト削減を見込みます。